POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

-TROCAS

--Moda Praia
Não trocamos biquíni, maiô e sunga, por se tratar de peça íntima.


--Moda Fitness
O prazo para troca é de 7 (sete) dias corridos (sem exceção), após receber o produto.
A peça deverá estar com etiqueta fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
Não realizamos troca de produtos na promoção
Não realizamos troca de peças brancas ou claras
A peça não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)
A peça não poderá ter marcas de uso, tais como: manchas, odores, maquiagem
Não aceitamos troca da troca
Não receberemos produtos incompletos: uma peça do conjunto ou faltando acessórios
Cobraremos um novo frete caso seu pedido (motoboy ou Correios) retorne à loja por ter sido informado um endereço incompleto para a entrega ou na ausência de alguém que possa receber seu pedido.

Assim que recebermos o produto, ele passará pelo nosso controle de inspeção, constatado que está dentro das normas estabelecidas acima, a troca será efetuada em até 5 dias. Lembrando que não nos responsabilizamos em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta.

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--Para compras de moda fitness realizadas de forma online - Fora de Brasília
O contato sempre será via WhatsApp: 61 9 8181-8352. Descreva o motivo e o produto que deseja trocar, caso tenha comprado mais de um item. Será emitido o código de logística reversa para envio do produto a ser trocado. Assim que recebermos, faremos a avaliação. Estando tudo certo, será possível optar pela troca ou voucher no valor da compra, com validade de 30 (trinta) dias para ser utilizado, lembrando que abrange apenas o valor da compra sem o frete.

Não cobrimos o reenvio e nem os custos de embalagem,portanto envie em uma embalagem adequada que preserve as peças durante o transporte.

DEVOLUÇÕES
--Devolução de compras online (moda fitness)
O contato sempre será via WhatsApp: 61 9 8181-8352. Descreva o motivo e qual produto estará devolvendo, caso tenha comprado mais de um item. A devolução ocorrerá da mesma forma que foi feito o envio, através de logística reversa. Não cobrimos os custos de embalagem, portanto envie em uma embalagem adequada que preserve as peças durante o transporte. Estando tudo certo, será possível optar pela devolução ou voucher no valor da compra, com validade de 30 (trinta) dias para ser utilizado.

Assim que recebermos o produto, faremos a avaliação e entraremos em contato com você. Estando tudo certo, e caso opte pela devolução, daremos andamento ao estorno da sua compra.

Obs.: Não aceitamos devolução de produtos comprados presencialmente.


--O estorno da compra:
Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra. O estorno de compras realizadas por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora de cartão de crédito (o prazo é definido pela operadora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas - 60 dias).

Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, o estorno será através de depósito em conta corrente de titularidade do cliente.

O estorno será realizado no mesmo valor do produto no ato da compra.


--Defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp 61 9 8181-8352 para nos relatar o que houve.

Não efetuamos trocas ou devoluções de pecas por mau uso. Incluindo peças que descosturar após mau uso ou com manchas após lavagem incorreta.

REGULAMENTO

Frete grátis para Brasília em compras a partir de R$400,00. O envio será via Correios.


PRAZO DE ENTREGA VIA CORREIOS
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o CEP, transportadora e a forma de envio escolhida.

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu carrinho. Após informar o CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido abaixo do carrinho, o prazo e valor de sua entrega, e você poderá optar pela que preferir.

Atenção: O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

O tempo de entrega considera o estoque, a região, o tempo de preparo do produto para o envio e a emissão da nota fiscal. Você consegue simular o prazo de entrega diretamente em nosso site.

PRAZO DE ENTREGA VIA MOTOBOY
Os envios através de motoboy ocorrem com pedidos feitos até às 12h no siite e 13h no WhatsApp (verificar bairros que temos motoboys para realizar entrega). Após esse horário o envio será feito no dia útil seguinte. A Cliente também pode solicitar Uber/99 desde que entre em contato com a loja para combinar a entrega.

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENTREGAS QUE NÃO OCORREREM QUANDO A CLIENTE SOLICITAR COLETA ATRAVÉM DE APLICATIVO UBER/99 OU SIMILARES.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento com foto e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

ATRASOS

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente, ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e de força maior.

Nesses casos, faremos o possível para manter o cliente informado sobre o problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NA ENTREGA

A precisão das informações é de total responsabilidade do consumidor ao realizar sua compra.

Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso o cliente opte por reembolso, este será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete.

O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos Correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

IMPORTANTE:

Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.
Caso haja mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação a segunda entrega será por conta do cliente.